Contact Center


Ra mắt Call center VCTV
June 15, 2011, 9:15 am
Filed under: Uncategorized

Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng, VCTV chính thức khai trương và đi vào hoạt động dịch vụ Call center – Tổng đài chăm sóc khách hàng VCTV từ ngày 13/6/2011.

Với nền tảng là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp có bề dày kinh nghiệm, thương hiệu uy tín, VCTV luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới việc chăm sóc toàn diện cho khách hàng. Sự phát triển nhanh về quy mô và số lượng thuê bao đòi hỏi VCTV phải không ngừng cải tiến chất lượng nhằm đảm bảo sự thỏa mãn và ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của VCTV.

Sự ra đời và đi vào hoạt động của Call center là một hành động cụ thế của VCTV hướng tới việc chăm sóc toàn diện cho khách hàng.  Đây sẽ là kênh giao tiếp chính giữa khách hàng và VCTV trong việc cung cấp – sử dụng các dịch vụ truyền hình cáp thông qua hình thức tiếp nhận cuộc gọi để giải đáp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Call center VCTV sẽ hỗ trợ khách hàng thông tin chính xác và đầy đủ nhất về các dịch vụ do VCTV cung cấp.

Với mục tiêu xây dựng thương hiệu “VCTV hoàn hảo” trong mắt khách hàng, xác định tôn chỉ “Khách hàng là thượng đế”, mọi câu hỏi, thắc mắc của khách hàng đối với dịch vụ VCTV trên địa bàn Hà Nội sẽ được giải đáp, cung cấp thông tin và xử lý một cách chuyên nghiệp thông qua số điện thoại tổng đài 04.37.717.717 hoạt động 24/24h. Dịch vụ Call center còn kết hợp được đến các đội thi công, lắp đặt và bảo hành ở từng chi nhánh để đảm bảo quá trình tiếp nhận đến xử lý diễn ra thông suốt và được thực hiện trong thời gian nhanh nhất. Toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý thông tin, phản hồi thông tin cho khách hàng, đều được cập nhật vào phần mềm để phản ánh đúng, kịp thời về nhu cầu và đáp ứng dịch vụ khách hàng.

Call center VCTV sẽ đem đến một phong cách dịch vụ chuyên nghiệp, hứa hẹn trở thành mô hình chăm sóc khách hàng hoàn hảo trong hệ thống Truyền hình cáp tại Hà Nội nói riêng và trong cả nước nói chung.

Khách hàng cần hỗ trợ thông tin về các dịch vụ của truyền hình cáp Việt Nam VCTV, hãy gọi ngay 04.37.717.717 để được giải đáp và tư vấn chính xác, đầy đủ nhất

Nguồn: VCTV.vn



Đón chào lễ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 8 (MP Hà Nội)
April 12, 2011, 10:46 am
Filed under: Uncategorized
Ngày 29/7/2010, Công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) đã tổ chức Lễ kỷ niệm 8 năm ngày thành lập công ty, một buổi dạ hội đầm ấm tại Nhà văn hóa Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội. Đúng 17h, các vị khách quý, Ban lãnh đạo công ty, trưởng phòng ban, điện thoại viên các mạng, cùng nhân viên khối văn phòng đã có mặt đông đủ để khai mạc chương trình.

Vậy là MP Telecom đã tròn tám tuổi. Tám năm đi qua là cả một chặng đường phấn đấu của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên MP. Nói sao hết niềm hân hoan tràn ngập từ Nam ra Bắc, từ các chi nhánh tới trụ sở công ty trong những ngày này. Trong ngày hội lớn ấy, ai nấy cũng đều thấy mình là một thành viên không thể thiếu của cộng đồng MP trên cả ba miền tổ quốc. MP Đà Nẵng là đơn vị tổ chức tiệc sinh nhật sớm nhất. Có lẽ là em út trong đại gia đình MP nên được ưu tiên tận hưởng niềm vui trước 2 ngày. MP HCM thì sáng ngày 29/7/2010, cũng đã làm lễ kỷ niệm chúc mừng sinh nhật công ty.

Tiết mục ca hát chào mừng: Hãy đến với con người Việt Nam tôiThế còn trụ sở chính MP Hà Nội thì sao? Công tác chuẩn bị cho sinh nhật đã rậm rịch từ hơn một tháng, với nhiều cuộc thi chào mừng như Giọng ca vàng Hành khúc MP 2010, cuộc thi viết Ký ức MP, hay các tiết mục văn nghệ đặc sắc, nhiều trò chơi thú vị. Dù bận rộn công việc, nhưng mọi phòng ban, từ Hành chính Nhân sự (chủ trì tổ chức) cho tới các phòng Vận hành, Kỹ thuật, Đào tạo, Kinh doanh, .. tất cả đều tranh thủ những giờ phút quý báu để hoàn thiện công tác chuẩn bị đã được phân công cho đêm sinh nhật. Nhiều nhân viên từng làm việc ở MP trước đây cũng không quên gửi lời chúc mừng sinh nhật tới công ty bằng nhiều cách thức, bởi trong họ cái tên MP vẫn rất đỗi thân quen, luôn mang lại sự đầm ấm sum họp thuở nào.

Ông Nguyễn Công Toàn, Phó Tổng GĐ MP Telecom, trao giải Cá nhân và Tập thể xuất sắcĐúng như lời bạn Lương Thu Hương (Giải nhất Ký ức MP – Khối Vận hành 1 – Mạng VMS) đã tâm sự trong bài dự thi của mình: “MP đã cho mình một công việc nhiều hơn một cái nghề chỉ để mưu sinh!”. Và bất kỳ thành viên MP nào khi nghe câu nói đó cũng đều hiểu rằng, ở MP họ có một gia đình mới, với đầy ắp thân thương và sự sẻ chia.

Nhân viên MP chụp hình lưu niệm sau buổi lễTình cảm nồng ấm ấy còn được thể hiện chính trong lời phát biểu của ông Nguyễn Hồng Lâm, Phó Tổng GĐ MP Telecom: “Nhìn lại chặng đường đã qua, chỉ từ 4, 5 thành viên khi mới thành lập vào năm 2002, hiện nay, chúng ta đã có hơn 2000 nhân viên. Đó có thể nói là một sự phát triển nhanh chóng. Mặc dù sự phát triển ấy kéo theo nhiều thách thức, nhưng MP chúng ta ngày nay có thể tự hào ở vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực Contact Center tại Việt Nam. Anh chị em chúng ta đến với nhau, đã cùng lớn lên trong quá trình làm việc. Nhân ngày sinh nhật công ty, tôi mong rằng tập thể MP vẫn luôn gắn bó và đoàn kết. Chúc điện thoại viên các mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVNTelecom, Vietnamobile, cùng toàn thể gia đình MP SỨC KHỎE, THÀNH CÔNG. Chúc cho công ty chúng ta ngày càng phát triển.” Nhân đây, MP Telecom cũng xin gửi lời tri ân sâu sắc tới các khách hàng đã ủng hộ công ty trong suốt thời gian qua. Xin cảm ơn lời chúc mừng nồng nhiệt của các Quý vị. Chúng tôi, tập thể những con người MP năng động, sáng tạo, cam kết sẽ luôn đồng hành cùng các bạn, mang lại sự phát triển chung bền vững trong thời gian tới.Những tiết mục ca nhạc đặc sắc chúng tôi đã ghi lại được:

Nhóm ca sĩ và vũ đạo đến từ tổng đài Vietnamobile hát vang Khúc hát mừng sinh nhật, gửi lời chúc tới MP tròn 8 tuổi.Song ca Phan Duy Linh và Lê Thị Hồng Nhung – Tổng đài Viettel (Giải nhất cuộc thi Giọng ca vàng Hành khúc MP 2010) hát chào mừng trong đêm sinh nhật MP. Cuộc thi cũng đã khám phá ra MP ngày càng có nhiều giọng ca hay và chuyên nghiệp ^^.MP HCM – Sinh nhật lần thứ 8 – Chia sẻ và phát triển MP Đà Nẵng – Sinh nhật lần thứ 8 – Thích ứng, vươn xa Thực hiện: Lelt



Ký ức MP
April 12, 2011, 10:34 am
Filed under: Uncategorized
Hà Nội, ngày.. tháng..năm 2006
Sếp ở trong miền Nam gọi điện ra. Sau khi giao việc, sếp ngập ngừng rồi bảo “ Hồi này chi nhánh ít việc, em có thể kiếm công việc nào đấy làm thêm . Vừa đỡ buồn, vừa tăng thu nhập…”.
Đã mấy lần mình định tìm việc làm thêm, nhưng lại sợ lúc công ty cần, không thu xếp được cả hai bên thì cũng dở. Biết trình bày thế nào được. Nay, được lời như cởi tấm lòng…
Mò lên mạng, vào trang Muavaban.com. Những dòng chữ chạy dài trước mắt. Tuyền kế toán, tuyển kĩ sư, tuyển thu ngân, tuyển người trực điện thoại, tuyển giám đốc, tuyển… Xem nào “Công ty TNHH Minh Phúc là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực Contact Center…tuyển nhân viên Chăm sóc khách hàng qua điện thoại…”. Làm việc theo ca, có lẽ phù hợp với tình trạng của mình hiện tại.

Hồ sơ yêu cầu gì và địa chỉ công ty ở đâu nhỉ?
Ngày… tháng…
Mình vừa đi về thì chuông máy cố định reo “..Em gọi từ công ty Minh Phúc.. chị đến công ty tham dự phỏng vấn giúp em..”.
Ngày… tháng…
Công ty ô tô mùng 3-2. Đi vào rồi lại quay ra. Minh Phúc ở đâu nhỉ? Hôm qua người gọi điện nói công ty mới chuyển từ Hoàng Cầu đến đây, có thể mọi người chưa biết nên sẽ có biển chỉ dẫn từ ngoài đường. Đâu có thấy biển nào đâu? Hay là không phải chỗ này? Trời nắng, hôm nay mình lại chạy mấy chỗ liền. Mệt quá, đi về thôi! Không làm ở đây thì mình lại nộp đơn ở một chỗ khác.
Quay đầu. Anh xe ôm đứng gần đó gọi với theo “Này, tìm công ty MP hả? Thấy có cái thông báo rơi ở kia kìa, nhặt lên xem có gì không..”
Ồ, MP đây rồi!
Ngày.. tháng…
Sáng nay phải làm bài test bên MP. Thế mà công ty thì gọi cho mình từ 6h sáng để chuẩn bị hồ sơ vay. Hix. Làm thế nào bây giờ? May ra thì kịp…
9h15. Muộn 15 phút. Bài test Tiếng Anh chỉ có 30 phút thôi. Cô bé trông thi nhìn mình ngần ngại. Gương mặt còn đang nóng bừng, mình vừa cười vừa .. thở “Em cứ cho chị làm đi, chị nộp bài cùng mọi người là được chứ gì?”
Ngày.. tháng…
Những ngày đi học nghiệp vụ MobiFone, ngày nào cũng náo nức như thời học cấp III. Phát biểu, tranh luận, đóng vai khách hàng_điện thoại viên, chia nhóm làm bài tập.. ai nấy đều hừng hực khí thế. Hừng hực thảo luận.
Kết thúc đợt học nghiệp vụ, cả lớp lên xem nơi mình sẽ làm việc ở tầng 2 của Công ty. Một không gian rộng mênh mông với rèm cửa màu xanh, từng ô làm việc có tấm ngăn màu xanh, ghế cũng màu xanh. Đẹp quá! Mới chỉ có lác đác vài cái máy vi tính. Thỉnh thoảng lại thấy mấy anh bê máy chạy lên.
Mãi về sau, cả lớp mới biết mình là MP1_ thế hệ ĐTV đầu tiên của khách hàng VMS.
Có đến hơn 1 tháng sau khi học xong, bọn mình vẫn chưa trả lời KH. Hàng ngày đến công ty tập tra cứu, ôn nghiệp vụ và… tán gẫu với nhau qua hệ thống Interaction. Hơn 1 tháng như thế, không khí háo hức và cảm giác mong chờ vẫn còn nguyên như mới. Sau này ôn lại kỉ niệm những ngày đầu vào công ty, mọi người đều nói rằng đây là quãng thời gian đẹp nhất!
Từ nhân viên cho đến quản lý của công ty, ai cũng nhiệt tình và thân thiện. Được mời gọi nhiều nhất, và vì thế chăng, được yêu quý nhất là Mr Phương Hà kĩ thuật. Yêu quý đến nỗi năm 2009, công ty tổ chức cuộc thi “Phong cách MP” các em hồ hởi nói với nhau rằng “Nếu anh Hà có mặt trong hết các danh sách ứng cử thì chúng mình cũng bầu cho anh hết các giải!”. Mình nhớ khi lần đầu khi nhờ anh xem giúp tại sao không đăng nhập được Mail nội bộ, thay vì bảo mình nhập tên và Password để xem câu thông báo lỗi, Mr này lại đứng vỗ trán “Em tên là gì nhỉ? Yên, để anh nhớ xem nào..” (đương nhiên là Mr ấy nhớ không ra!)
Ngày cuộc gọi đầu tiên đổ vào hệ thống, cả tổng đài nháo nhác vì.. bọn mình. Tiếng chuông reo ở đâu là mọi ánh mắt đổ dồn về phía ấy. Bao nhiêu kĩ năng, bao nhiêu nghiệp vụ dày công ôn luyện với nhau, giờ bay đâu hết cả. Cuộc gọi đầu tiên của mình, KH hỏi “Em ơi, cái sim anh đang dùng bị hỏng, có thay được cái khác không em?”. Mình ngay lập tức quay sang chị Duyên_đài 1090 mếu máo “Chị ơi, sim hỏng thay được không chị?”. Một câu hỏi mà độ ngờ nghệch của nó chỉ có thể tha thứ được vì nó xảy ra vào lúc ấy, trong ngày hôm ấy.
Cuộc gọi đầu tiên, 10 cuộc gọi đầu tiên, 100 cuộc gọi… không thể là đầu tiên được nữa. Mình thấy công việc này mà góp nhặt từng ngày những câu chuyện với KH thì có thể viết thành hai tập truyện dài. Chuyện vui một tập và.. Stress một tập. Những ngày đầu đi làm, khả năng tiết chế cảm xúc còn kém, giao tiếp với KH một cách bản năng. Báo cáo giám sát tháng thứ nhất điểm thấp, bị nhận xét là “giọng nói lạnh lùng”. Chợt nhớ lời dặn của giảng viên ngày nào “Chiếc mic bắt giọng rất nhạy, các em phải chú ý cảm xúc cá nhân…”. Xin nghe lại cuộc gọi, thấy mình… bực với mình thật. Phải sửa! Phải cố gắng bình tĩnh với mọi đối tượng KH.
Từ đó điểm mới cao dần lên
Ngày.. tháng..
Mình làm ở vị trí hỗ trợ nghiệp vụ. Public thông tin nhắc nhở bạn Liên vì trả lời sai. Không ngờ bạn ấy phản ứng dữ dội. Gác tai nghe, ra khỏi vị trí làm việc và bắt đầu nói mình xối xả.
Có thể bực với mình một phần. Có thể do stress với KH tích tụ từ lâu là phần khác. Mình im lặng lắng nghe, cho tới khi bạn ấy nói xong và tự đi về chỗ làm việc tiếp.
Hôm sau, trưởng nhóm của Liên khi nghe mình trả lời đầu đuôi về sự việc này, đã kêu lên “Em chịu chị thật đấy! Sao mà chị lại im lặng được như thế chứ? Chị đúng cơ mà!”
Mình cũng không hiểu sao mình có thể trầm tính được như thế. Mới đây thôi, mình vẫn tưởng mình là người nóng tính bẩm sinh cơ mà?
Ngày… tháng..
Sau một cơn mưa, ra đường thật là mát mẻ. Mình lên nhận ca trực đêm. Làm thủ tục bàn giao ca vừa xong thì có ĐTV chạy ra “Chị ơi, KH 458 472 (6 số cuối số ĐT của KH, ĐTV thường đọc tắt những KH đặc biệt bằng cách này) yêu cầu gặp trưởng ca”
Vừa bắt máy
– Này, xem việc của tôi hỏi hôm trước xử lý đến đâu rồi. Trả lời!
– Dạ, anh có thể cho em biết anh muốn hỏi về vấn đề gì không ạ?
– Việc hôm trước ấy.
– Em rất tiếc vì em không phải là người tiếp nhận yêu cầu của anh. Vậy anh có thể nói sơ qua giúp em..
– Ơ này, có hiểu tiếng người không đấy? Hả? Có hiểu không? Trưởng ca gì cái loại cô, tiếng người còn không hiểu!
– (Bực rồi đây! Cái Hường thường xuyên tiếp nhận KH này, chắc là nó biết rõ nhu cầu) Dạ, anh vui lòng giữ máy giúp em một chút.
– Nhanh!!
(Gọi điện cho Hường) “Này, hôm trước em tiếp nhận thằng 458 472 ấy, nó hỏi vấn đề gì vậy?…”
Người ta không bao giờ có thể học hết được chữ “ngờ”: Mình không thể ngờ được là hôm đấy mình hold máy bị trượt, có nghĩa là KH nghe trọn vẹn cuộc điện thoại gọi ra của mình!!
KH kiện.
Gần như chắc chắn là phải nghỉ việc. Đêm ấy cho đến tận ngày hôm sau, mình không sao ngủ được, dù rất mệt mỏi.
Ngày.. tháng..
Theo Giám đốc và trưởng BP sang gặp anh Phạm Toàn Thắng_ trưởng đài 1090. Anh đã dạy cho mình một số bài học về Chăm sóc khách hàng. Anh muốn mình sửa sai bằng cách truyền đạt những bài học đó đến nhiều Điện thoại viên khác.
Mình được tiếp tục làm việc. Tự hứa rằng sẽ không bao giờ để xảy ra sự việc như thế này nữa.
Ngày … tháng… năm 2007
Làm ở hai nơi thật mệt. Mình cũng không muốn rời MP. Hữu duyên thiên lý…, có lẽ mình hữu duyên với nơi này từ ngày mình đi phỏng vấn, định quay về rồi có người gọi lại cơ!
Ngày nộp đơn nghỉ ở công ty😄, cúi đầu không dám nhìn sếp.
Ngày… tháng..
Chiến dịch 90 ngày đêm vì MobiFone để đáp ứng tỉ lệ và chất lượng phục vụ. Đội trưởng ca, ngày thường thì 2 ca, ngày nhiều thì căng cả 3 ca cho.. chẵn. Không có ngày nghỉ. Nhìn đứa nào cũng lờ đờ như tàu lá héo.
Hết chiến dịch, được công ty thưởng nóng, đủ một bữa vi vu. Nói chuyện, hát hò với nhau xong, lại tràn trề hứng khởi cho một ngày làm việc mới!
Ngày… tháng…: Cả tổng đài đang làm việc thì thấy có cái gì đó như là khói. Khói thật! Khói càng ngày càng dày đặc. Ngọn lửa bắt đầu từ trạm đăng kiểm ngay cạnh có nguy cơ tấn công sang hai bên: Một bên là cây xăng, một bên là phòng Máy chủ của công ty mình.
Ồn ào. Nhốn nháo. Phản xạ đầu tiên của trưởng ca là ôm quyển sổ giao ca và máy điện thoại nghiệp vụ đi sơ tán. Sau đó gọi điện đi các nơi. Chạy ra chạy vào, mình không thể nào nghĩ đến việc xỏ dép mỗi khi chạy ra và bỏ dép mỗi khi vào tổng đài được → Đi chân đất.
Người đi đường đổ dồn vào cổng công ty ô tô 3-2. Số trực 114 được bắt máy mệt nghỉ. 2 xe cứu hỏa cùng rú còi lao đến rồi phải nhường nhau đi vào kẻo.. tắc đường. Một số ĐTV sợ nổ cây xăng, vội vàng đi về. Số còn lại đi sơ tán tất cả những gì có thể sơ tán, dùng bất kì thứ gì có thể múc nước để dập đám khói đang lan, mỗi lúc một mù mịt. Tất bật, tất bật..
.. Thế rồi nguy hiểm cũng qua. Công ty không thiệt hại gì, ngoài việc phải huy động tất cả những thứ có thể phát ra gió làm khô thảm và bàn ghế. Mọi người cật lực bóc cam, quýt. Phần ăn được thì để ACE bồi dưỡng. Phần vỏ thì rải vào tổng đài để hút bớt mùi khói.
Sau khó khăn, tiếng cười nói lại râm ran. Có điều mình không hiểu được là, trong lúc nước sôi lửa bỏng, ai nấy đều vội vàng và lo lắng ấy, lại vẫn có người để ý đến mình. Và rồi câu chuyện được kể oang oang rất đỗi…ấm ức là: HuongLTT sợ quá, chạy cháy đến mất cả dép. Không tin hãy nhìn xuống chân cô ấy mà xem..
Hix hix hix!
Ngày.. tháng.. năm 2008
Phòng vận hành du xuân. Anh Lâm_Phó TGĐ cũng đi cùng. Đi ăn lẩu cua và uống rượu dừa. Rất vui. Khi trưởng phòng bảo mọi người tự giới thiệu tên để anh Lâm biết, mình xuất khẩu thơ “Em tên là Hương/ Tính em dễ thương..” Trang Cơm chọc “ Sao không bảo em dễ thương đến nỗi em chưa lấy được chồng nhỉ?”. Mình cười tít mắt, vận vần luôn “.. Em chưa khai trương..”. Cả phòng nghiêng ngả. Mình chỉ nhất thời vận vần, vận ý thế thôi, sau hiểu ra ý nghĩa sâu sắc của câu này, xấu hổ đỏ cả mặt.
Ngày… tháng…
Mưa to quá. Nhưng cũng chẳng to đến nỗi ngập cả vào sàn công ty như thế này. Vừa lơ ngơ đi xuống xem xét tình hình xem có thể về được không, thì nghe có tiếng gọi. Quay lại. Được Mr Phương Hà trao vào tay một cái… bát.
Múc nước ạ! Hóa ra cống tắc nên dù mưa không đến nỗi lớn quá, công ty vẫn ngập. Tầng 1 có rất nhiều máy móc trong tổng đài. Nước ngấm dần. Lúc đầu là các chú bảo vệ, rồi đến kĩ thuật, rồi đến tổ GS của mình, rồi đến cả phòng kế toán tham gia. Người đi lại tấp nập, không khí thật là.. vui. Mấy đứa vừa tranh thủ vừa tát nước vừa ôn lại thời thơ ấu bằng cách dầm chân xuống, té nước lên nhau. Đến lúc nước rút thì mặt đứa nào cũng xám ngoét vì lạnh. Thật không thua gì hồi nhỏ trốn mẹ đi nghịch và ăn roi.
Ngày.. tháng.. năm 2009
Tham dự cuộc thi Tìm hiểu kiến thức dịch vụ MobiFone. Cuộc thi lớn nhất kể từ khi mình bước vào nghề CSKH. Giám đốc các đối tác đều tham dự. Riêng MP cả TGĐ và Phó TGĐ đều đến.
Kết thúc phần thi vòng loại. MC nói chầm chậm “… dù sao chúng ta cũng tìm được người chiến thắng ở vòng thi này. Và.. xin chúc mừng Lương Thu Hương!!” Mình nhìn xuống. Thấy anh Trung, anh Lâm cười và gật đầu. Đội quân MP ào lên. Phút chốc xung quanh mình tràn ngập Hoa và những gương mặt tươi như Hoa.
Mình đoạt giải Nhì chung cuộc. Mọi người đến chúc mừng, nhắn tin chúc mừng. Sáng hôm sau khi tỉnh dậy đã có tin nhắn của đồng nghiệp “Thế nào? Cảm giác người chiến thắng thức dậy thế nào?”. Rồi anh Trung trao thưởng của riêng công ty…
Ôi, mình chỉ đoạt giải Nhì thôi mà! Nhưng có lúc lâng lâng, mình trộm nghĩ rằng “Bạn đoạt giải Nhất (ở công ty khác) có hạnh phúc như mình giải Nhì ở MP không nhỉ?
Ngày… tháng..
Có ngày đến công ty, thấy mọi người nhìn mình là lạ. Rồi cười và bảo mình được ĐTV gửi thư cho trưởng BP khen về sự nhiệt tình giúp đỡ.
Có ngày, buồn và bực kinh khủng vì có nhiều ĐTV giẫm lại vết xe đổ bài Hold máy trượt của mình ngày trước. Và đặt dấu chân cho nhiều bài mới nữa.
Có ngày, hụt hẫng vì nhiều đồng nghiệp xin nghỉ việc.
Có ngày, thấy một niềm vui nho nhỏ khi nhận được nhiều ánh mắt ấm áp và trêu đùa thân mật của mọi người.
Có ngày, được khen rằng tính mình thật nhẹ nhàng (cho dù nhiều lúc vẫn bị Trang Cơm hành chính đe dọa trừ nội vụ vì tội cười to).
……………
Thấm thoắt mình đã ở MP gần 4 năm. Mình không rõ sẽ gắn bó nơi này trong thời gian bao lâu. Nhưng có điều này mình biết rất rõ: MP đã cho mình một công việc nhiều hơn một cái nghề chỉ để mưu sinh!

Tác giả: Lương Thu Hương – Khối Vận hành 1 – VMS
Bài đạt giải nhất cuộc thi Ký ức MP 2010



Chính thức công bố “Hành khúc MP” trở thành công ty ca
April 4, 2011, 3:09 pm
Filed under: Uncategorized
Trong không khí náo nức đón chào năm 2010 với bao hứa hẹn đổi mới, với những khát vọng vươn cao, vươn xa, Thuỳ Trang cùng với Hiền Phương – nhân viên phòng Nhân sự và Kế toán thuộc chi nhánh MP Telecom Đà Nẵng, đã cho ra đời “Hành khúc MP”, hành khúc của những con người trẻ tuổi ngày đêm đồng hành xây đắp ngôi nhà chung yêu dấu.
Hãy cùng nhóm phóng viên MP chúng tôi tìm hiểu thêm về tác phẩm đặc biệt này các bạn nhé. PV: Chào hai bạn, mình rất vui khi nghe tin MP Telecom chính thức công bố Hành khúc MP trở thành công ty ca. Là tác giả của ca khúc, hai bạn có thể chia sẻ với toàn thể anh chị em trong công ty, cũng như những người quan tâm về khoảnh khắc ra đời của nhạc phẩm không? TT: Sau khi xem lời bài hát Ngôi sao MP của nhà thơ Nguyễn Văn Soong, như một cú huých đẹp (cười), cùng tâm huyết và nhiệt huyết từ những đồng nghiệp yêu mến, và từ chính con tim mình, từ cảm hứng âm nhạc mà Thuỳ Trang và Hiền Phương đã sáng tác lời cũng như hoà âm phổ nhạc cho Hành khúc MP. PV: Mục đích của hai bạn khi cho ra đời nhạc phẩm này là gì? HP: Khi thưởng thức ca khúc này, người nghe cũng có thể cảm nhận được phần nào mục đích sáng tác của chúng tôi. Thông qua lời bài hát với ngôn từ trong sáng, lạc quan, kết hợp giai điệu vui nhộn, tiết tấu bài hát hơi nhanh, nhạc nền được phối theo phong cách trẻ trung, sôi động thể hiện 1 sức trẻ MP đầy nhiệt huyết, chúng tôi muốn gửi tới các đồng nghiệp và thính giả yêu mến thông điệp nhắn gởi sự tin tưởng về những bước tiến vững chắc của ngôi nhà chung MP Telecom. Ở trên bầu trời thương hiệu, xuất hiện một Minh Phúc sáng lấp lánh. Slogan của những ngày đầu tiên, với quyết tâm của toàn thể Minh Phúc là Vững vàng tiến bước, để ngày hôm nay, Minh Phúc chúng ta tự hào với giá trị cốt lõi: Tôn trọng là thành công. – Tôn trọng khách hàng để mang lại giá trị cho khách hàng như đã cam kết. – Tôn trọng công ty để vun đắp cho ngôi nhà chung. – Tôn trọng đồng nghiệp để có sức mạnh tập thể. Với chân lý ấy, mọi thành viên MP ngày đêm đồng hành cùng khách hàng để chấp cách cho thương hiệu của khách hàng ngày một bay cao. Thương hiệu của khách hàng, thương hiệu của MP Telecom cùng bay cao trên thị trường Việt Nam, trên thị trường quốc tế. Trên con đường đồng hành phát triển ấy, Hành khúc MP ra đời: Lời 1: Sáng long lanh trời mây Ngôi sao lấp lánh tuyệt vời MP màu rực rỡ Từng ngày vững bước trưởng thành Tôn trọng là thành công Tôn trọng là lẽ sống MP telecom MP telecom Ngày đêm đang đồng hành Chấp cánh cùng ước mơ Trên bầu trời Việt Nam Trên bầu trời quốc tế Ngày đêm đang đồng hành Chấp cánh cùng ước mơ Trên bầu trời Việt Nam Trên bầu trời thương hiệu. Lời 2: Biết bao nhiêu niềm vui Ta xưng danh số ngọt ngào Call center rộn rã Từng ngày giải đáp – trưởng thành Tôn trọng là thành công Tôn trọng là lẽ sống MP telecom MP telecom Ngày đêm đang đồng hành Chấp cánh cùng ước mơ Trên bầu trời Việt Nam Trên bầu trời quốc tế Ngày đêm đang đồng hành Chấp cánh cùng ước mơ Trên bầu trời Việt Nam Trên bầu trời thương hiệu. ************** Vui bên nhau , thượng đế hài lòng Nào mình cùng chung sức hành động Tình đồng đội MP là ngôi nha` ta yêu dấu…. Vâng, xin cảm ơn Thuỳ Trang cùng Hiền Phương đã thổi vào tâm hồn tôi, tâm hồn bạn một luồng sinh khí mới, khơi dậy tình yêu, niềm tin và tiếp thêm sức mạnh để chúng tôi có thể làm việc hăng say hơn, góp phần tạo giá trị thiết thực cho cuộc sống này. Một nhân viên Kinh Doanh hiện đang công tác tại trụ sở MP Telecom Hà Nội chia sẻ cảm xúc: “Tôi thích nhất đoạn điệp khúc Tôn trọng là thành công, Tôn trọng là lẽ sống, … Khi giá trị cốt lõi của tất cả các mối quan hệ này có yếu tổ thơ, nhạc ở trong đó, nó dễ đi vào lòng người hơn. Câu hát luôn vang vọng, nhắc nhở tôi trong những cuộc gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp, …”. Còn bạn, bạn đã nghe thử Hành khúc MP chưa? Hãy nhấn nút Play để thưởng thức cùng chúng tôi nhé!


Global Sourcing Forum – Keith Fiveson – Interview Nguyen Hong Lam
April 4, 2011, 2:52 pm
Filed under: Uncategorized


MP Telecom – Cùng hành động vì trẻ tự kỷ
April 4, 2011, 2:33 pm
Filed under: Uncategorized

gày thế giới nhận thức về chứng tự kỷ (2.4.2011) đã được ACE công ty MP hưởng ứng nhiệt tình. Họ đã thể hiện tình cảm và sự sẻ chia với các em bằng chính hành động của mình. Hành động “đi bộ vì trẻ tự kỷ” tại Quảng trường Sân vận động Mỹ Đình.

Cũng giống như tất cả các đơn vị tham gia buổi mít tinh và đi bộ, Cty Minh Phúc đã đồng hành cùng BTC kêu gọi sự chia sẻ, giúp đỡ của cộng đồng và xã hội dành cho gia đình có những người mắc Hội chứng tự kỷ và người mắc bệnh tự kỷ. Bên cạnh những khẩu hiệu trong hành trình đi bộ trước sân vận động Mỹ Đĩnh là nụ cười và vòng tay âu yếm của tất cả mọi người.

Các em mắc chứng tự kỷ hầu hết đều bị cộng đồng cho rằng không quan tâm đến con hay bệnh của con nhà giàu. Tuy nhiên điều đó lại là sự nhìn nhận sai lầm. Chúng ta đâu biết rằng các bậc phụ huynh luôn tiếp cận thông tin để chữa chạy cho con em mình. Chính cha mẹ các em là người đã và đang nỗ lực vì cuộc sống tốt hơn cho cho con em mình. Một phụ huynh có con mắc chứng bệnh tự kỷ đã chia sẻ với chúng tôi: “con họ bị như vậy hầu như họ tự nghiên cứu, tự trang trải các chi phí can thiệp cho con, tự lo công ăn việc làm thích hợp khi con đến tuổi trưởng thành, tự tuyên truyền nhận thức đúng về tự kỷ trong cộng đồng thậm chí họ tự thành lập câu lạc bộ cha mẹ nuôi con tự kỷ. Bên cạnh đó họ còn tự khởi xướng và chủ trì ngày đi bộ 2 -4 tại Hà Nội ”.
Tất cả những điều các bậc phụ huynh “tự” làm đó đều được họ truyền thông bằng cách trưng bày các gian triễn lãm tại Quảng trường sân vận động Mỹ Đình. Thật khâm phục những bậc phụ huynh đáng kính.

Mặc dù lần đầu tiên Cty Minh Phúc tham gia hoạt động đi bộ vì trẻ tự kỷ nhưng đã góp phần cùng Ban tổ chức cùng các bậc phụ huynh truyền thông nhằm tăng cường sự hiểu biết đúng đắn của cộng đồng về chứng tự kỷ.

Một lần nữa, những người trẻ MP, gia đình MP hãy hành động vì trẻ tự kỷ:

 

 

Tác giả : ThuTT

 



Biển quảng cáo gây sốc!
March 31, 2011, 3:01 pm
Filed under: Uncategorized

Có những tấm biển quảng cáo nhìn một lần nhưng mãi không thể quên với hình ảnh cực sốc hay các ý tưởng lạ lùng nhất. Mời bạn cùng ngắm những poster ấn tượng trên khắp thế giới. Ảnh trên Daily Mail.

Biển quảng cáo gây sửng sốt bao quanh lối vào một đường hầm ở Áo để thu hút lái xe dừng lại để nghỉ ngơi ở Oldtimer trên đường cao tốc.

Poster quảng cáo quần nhỏ tại New Zealand với hình ảnh cô gái mặc váy ngắn bị gió tốc lên để lộ nội y.

Tài xế sẽ phải giật mình xem lại dây an toàn của mình khi nhìn biển quảng cáo với hình ảnh chiếc súng cao su.


Để thuyết phục người tiêu dùng rằng kem đánh răng mang đến hàm răng cực khỏe, một góc của tờ quảng cáo đã được lột ra và đính vào hàm răng của chàng trai.

Siêu thị American Bloom dùng những chiếc bánh 3D để quảng cáo bánh nướng. Trong bức tranh thứ 2, một chiếc bánh đã rơi bẹp xe hơi đậu bên dưới.

Máu đỏ túa ra từ thanh gươm của nữ diễn viên Uma Thurman trên các đường phố và hai chiếc xe hơi đậu tại Aucklan, New Zealand để quảng cáo cho bộ phim ‘Kill Bill’ của Tarantino.

Một làn sóng xanh được tạo ra để quảng bá hãng Bảo hiểm toàn quốc ở Texas. Công ty này đã thuê tường, bãi đỗ xe và ba chiếc xe trước khi đổ chất lỏng cùng bức tranh này.

Một nông dân ở Mỹ cho thuê ruộng để quảng cáo dao cạo Bic.

Quảng cáo thuốc chữa bệnh tiêu chảy với một cuộn giấy dùng hết khiến người đi đường không thể không ngước nhìn.

Hoài Vũ