Contact Center


Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng từ xa Trọn gói
Chúng tôi hiểu rằng việc tương tác với khách hàng là nhân tố quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu của bạn. Chúng tôi cũng hiểu rằng, một dịch vụ khách hàng tốt là một dịch vụ lôi kéo được khách hàng trở lại và cho họ niềm vui được chia sẻ với bạn bè mình về những trải nghiệm tuyệt vời họ đã có với công ty bạn. Chính vì vậy, chúng tôi mang lại cho bạn giải pháp chăm sóc khách hàng từ xa trọn gói.

Xu hướng
Các doanh nghiệp hiện nay có xu hướng thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7 nhằm gia tăng mức độ trung thành của khách hàng.

Để xây dựng hình ảnh thống nhất và trọn vẹn về thương hiệu, các công ty có xu hướng đáp ứng mọi nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng qua mọi kênh giao tiếp có thể.

Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau đó, các công ty còn thu thập được những thông tin thị trường quý giá để hình thành nên những chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu thực tiến.

Mô tả dịch vụ
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trọn gói của chúng tôi bao gồm (nhưng không giới hạn ở) những nội dung sau:

– Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi vào (Phone Answering Services)
– Tiếp nhận và trả lời emails, web chat (Email/chat answering services)
– Tiếp nhận và giải đáp thông tin sản phẩm
– Giải quyết khiếu nại

Hệ thống của chúng tôi cho phép bạn lựa chọn một hoặc nhiều kênh tương tác với khách hàng:

– Thoại: điện thoại, fax, voice mails, SMS
– Internet: Email, web chats, web instant questions, web callbacks, web collaboration

Tại sao nên sử dụng dịch vụ trọn gói?

– Gia tăng hiệu quả và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Giảm chi phí nhân sự (tuyển dụng, đào tạo)
– Bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình

Tại sao nên làm việc với MP Telecom?

– Chúng tôi tận tâm chăm sóc khách hàng của bạn trên tinh thần tôn trọng và thái độ lịch sự
– Chúng tôi tiết kiệm thời gian, nỗ lực và công sức đầu tư
– Chúng tôi luôn tìm để hiểu quy trình vận hành và hiểu mọi khía cạnh trong công việc kinh doanh của bạn để thực hiện dịch vụ một cách tốt nhất
– Sự thành công của bạn chính là thành công của chúng tôi


Leave a Comment so far
Leave a comment



Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s



%d bloggers like this: