Contact Center


Dịch vụ Đào tạo
December 24, 2009, 1:55 pm
Filed under: Dịch vụ Contact Center | Tags: , ,
Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra rằng, khả năng lôi kéo khách hàng sử dụng lại dịch vụ, sản phẩm phụ thuộc vào những cảm nhận của khách hàng khi làm việc với doanh nghiệp. Đầu tư cho đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng trở thành xu hướng đầu tư chính cho nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm đào tạo cho chính nhân viên của mình và cho những khách hàng lớn ngoài doanh nghiệp, MP Telecom muốn mang lại những giá trị mới cho hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bằng chương trình đào tạo của chúng tôi.

Mô tả dịch vụ
1. Chương trình đào tạo CSKH qua điện thoại
2. Chương trình đào tạo Bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Tại sao nên sử dụng đào tạo của chúng tôi?
– Gia tăng hiệu quả và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình
– MP Telecom đang áp dụng một quy trình làm việc chuẩn để nghiên cứu xây dựng nội dung cũng như khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
– Nghiên cứu tình hình làm việc thực tế, tìm hiểu xác định những khó khăn đối với doanh nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng

Với những kinh nghiệm và thành công đạt được khi chính thức cung cấp Dịch vụ Đào tạo hướng ra các khách hàng bên ngoài. MP Telecom đã triển khai các khóa đào tạo Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho Công ty Đầu tư Nam Thành, Công ty Chứng khoán Tân Việt, Công ty CP Taxi Hà Nội…


Leave a Comment so far
Leave a comment



Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s



%d bloggers like this: